O produto a ser trocado deve estar em perfeitas condições e selado na embalagem original. Se estiver tudo em condições com o produto, criaremos um cupão de desconto correspondente ao valor pago pelo produto, para que possa usá-lo numa encomenda futura na nossa loja.

Para usufruir de portes gratuitos utilizando o cupão, o valor da encomenda, após a utilização do cupão, tem de perfazer os valores mínimos de compra para portes gratuitos. Caso contrário, serão aplicados os portes de envio devidos.

Se o produto apresentar defeitos, deverá ser indicar o mesmo no guia da transportadora ao receber a encomenda. É importante que o faça, pois caso contrário, o dano será considerado de responsabilidade do cliente. Depois disso, envie-nos um e-mail com fotos dos danos e do guia da transportadora com os danos relatados, para que possamos ajudar.

Para realizarmos a devolução do valor pago pelo produto (caso tenha pago portes de envio, os mesmos não são devolvidos), o produto a ser devolvido, deve estar em perfeitas condições, fechado e no packaging original. Por este motivo, confirme sempre a sua encomenda após a receber. Os custos alfandegários (se aplicável) são de responsabilidade do cliente.

Qualquer produto poderá ser devolvido até 14 dias após a data do seu recebimento.