ESTAMOS AQUÍ PARA AYUDAR

PEDIDOS

1. ¿Cómo hago un pedido?

En nuestra tienda, añade los productos al carrito y completa el pedido para elegir la forma de pago y la dirección de entrega.

2. ¿Qué métodos de pago están disponibles? 

Puedes pagar con tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria, referencia de cajero automático* y MB Way*.

*(Solo disponible para clientes de bancos portugueses).

3. ¿Dónde hacen la entrega y cuales son los gastos de envio?

Weego realiza envíos para Portugal y España. Para obtener más información según su ubicación, consulte la página Costos de envío aquí. Los costos de aduana (si corresponde a su ubicación) son responsabilidad del cliente. Los gastos de envío son gratuitos para compras superiores a 40€.

4. ¿Cómo se procesa la entrega?

Tu pedido será entregado por nuestro transportista, durante el día, en la dirección que nos indiques. Siempre confirme su dirección, asegurándose de que esté completa.

5. ¿Cuál es el tiempo de entrega?

Enviamos nuestros pedidos confirmados todos los días laborables hasta las 12:00 del mediodía y te llegan en un tiempo estimado de 1 a 8 días laborables, dependiendo de tu ubicación dentro de Europa.

Para el resto del mundo, contáctenos para que podamos ayudarlo a comprender cuánto demora su pedido en llegar a su ubicación.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

1. Quiero hacer un cambio. ¿Qué tengo que hacer?

El producto a cambiar debe estar en perfectas condiciones y precintado en su embalaje original. Si todo está en orden con el producto, crearemos un cupón de descuento correspondiente al importe pagado por el producto, para que puedas utilizarlo en un futuro pedido en nuestra tienda. Para disfrutar del envío gratuito utilizando el cupón, el valor del pedido, después de utilizar el cupón, debe alcanzar los valores mínimos de compra para el envío gratuito. De lo contrario, se aplicarán los gastos de envío correspondientes.

2. Mi pedido llegó dañado. ¿Qué tengo que hacer?

Si el producto es defectuoso, deberá indicarlo en la guía del transportista al recibir el pedido. Es importante que lo haga, de lo contrario el daño se considerará responsabilidad del cliente. Después de eso, envíenos un correo electrónico con fotos del daño y la guía del transportista con el daño informado, para que podamos ayudarlo.

3. ¿Aceptan devoluciones?

Para poder reembolsar el importe pagado por el producto (si has pagado gastos de envío, no se devuelven), el producto a devolver debe estar en perfectas condiciones, sin abrir y en su embalaje original. Por este motivo, siempre confirme su pedido después de recibirlo. Los costos de aduana (si corresponde) son responsabilidad del cliente.

4. ¿Cuál es el plazo máximo para devolver un producto?

Cualquier producto puede ser devuelto hasta 14 días después de la fecha de recepción.

5. ¿Cómo debo proceder para devolver un producto?

Deberá enviar el producto en las condiciones impuestas a la dirección:
Rua Maurício Lourenço de Oliveira, 38
4405-034 Vila Nova de Gaia
Portugal
Los gastos de envío de regreso a nuestras instalaciones corren a cargo del cliente.