El producto a cambiar debe estar en perfectas condiciones y precintado en su embalaje original. Si todo está en orden con el producto, crearemos un cupón de descuento correspondiente al importe pagado por el producto, para que puedas utilizarlo en un futuro pedido en nuestra tienda. Para disfrutar del envío gratuito utilizando el cupón, el valor del pedido, después de utilizar el cupón, debe alcanzar los valores mínimos de compra para el envío gratuito. De lo contrario, se aplicarán los gastos de envío correspondientes.

Si el producto es defectuoso, deberá indicarlo en la guía del transportista al recibir el pedido. Es importante que lo haga, de lo contrario el daño se considerará responsabilidad del cliente. Después de eso, envíenos un correo electrónico con fotos del daño y la guía del transportista con el daño informado, para que podamos ayudarlo.

Para poder reembolsar el importe pagado por el producto (si has pagado gastos de envío, no se devuelven), el producto a devolver debe estar en perfectas condiciones, sin abrir y en su embalaje original. Por este motivo, siempre confirme su pedido después de recibirlo. Los costos de aduana (si corresponde) son responsabilidad del cliente.

Cualquier producto puede ser devuelto hasta 14 días después de la fecha de recepción.